Servicio

¿Cómo se activa el servicio ICEVOZ?

La primera vez que el cliente utilice el servicio ICEVOZ, lo puede hacer desde el celular al cual le va instalar el servicio y proceda de la siguiente forma:

1. Marque 190 y espere a ser atendido.
2. Marque su número de teléfono.
3. Inicialice su casillero sustituyendo su número telefónico por una clave personal (entre 4 y 10 dígitos).
4. A partir de aquí siga las instrucciones que le indica el servicio.

Instrucciones para escuchar los mensajes:

Consulta Directa (Es cuando se consultan los mensajes desde el teléfono donde tiene activado el servicio ICEVOZ)
1. Marque 190
2. Digite su clave de seguridad
3. Siga las instrucciones.

Consulta Remota (Es cuando se consultan los mensajes desde cualquier otro teléfono)
1. Marque 191 seguido del número de teléfono que desea consultar
2. Digite su clave de seguridad.
3. Siga las instrucciones.

Consulta Internacional (Es cuando se consultan los mensajes desde el extranjero)
1. Marque el acceso internacional del país en que se encuentre.
2. Marque 506, después digite 190, seguido pulse 0 y luego los 3 primeros dígitos del número de teléfono que se desea consultar.
3. Digite su clave de seguridad.
4 . Siga las instrucciones.

Nota: Si se le solicita el número de casillero, por favor marque su número telefónico.

Notificación de mensaje en casillero

Este servicio le avisa al cliente, con un tono particular y un sobrecito en la pantalla del teléfono, que tiene mensajes pendientes de escuchar en su servicio ICEVOZ.

Una vez que reciba la notificación podrá llamar al 190 y escuchar sus mensajes.

Si por alguna razón, el cliente no lo puede activar, por favor comunicarse con la agencia telefónica más cercana, llamando al Centro de Asistencia al Cliente celular 193 o escribiendo a nuestra dirección electrónica: icecelular@ice.go.cr