Este servicio permite llamar directamente a las extensiones de la empresa, sin pasar por el puesto de operadora, en forma rápida y eficiente.

Principal característica:

Este servicio se brinda sobre una conexión RDSI PRI, que comunica la central telefónica de la empresa y la central telefónica del ICE, permitiendo establecer llamadas directas de sus clientes a las extensiones internas de la empresa, lo que mejora la comunicación y el servicio al cliente.
El MDE se brinda sobre un servicio primario.

Facilidades:

Mediante restricciones en la configuración del servicio, se puede utilizar como:

• solamente para recibir llamadas
• solamente para realizar llamadas
• una combinación de las anteriores;
• Permite tener información detallada de las llamadas recibidas y realizadas.
• Recibir y realizar llamadas en forma directa sin pasar por la operadora.
• Se puede reservar una serie de números para incorporar más extensiones, de acuerdo con el crecimiento de la empresa.
• Se puede brindar servicios adicionales tales como: 800 (gratuito para el cliente), 900 (servicios de información) y correo de voz.

Beneficios:

a) Disminuye el tiempo de espera y aumenta la completación de llamadas.
b) Mediante el uso de las restricciones se puede mejorar la productividad del capital humano, al llevar un mejor control de las llamadas entrantes y salientes.
c) Por medio del número gratuito 800 la empresa asume el costo de las llamadas que los clientes hagan a su personal.
d) Mejora la posición competitiva de la empresa.
e) Por medio de un número único sus clientes podrán hacer uso de los bienes o servicios que la empresa ofrece.

Trámite del servicio:

El servicio se solicita completando el formulario correspondiente y una vez asignado el mismo se firma un contrato.

Requerimiento técnico:

Equipo de telecomunicaciones con capacidad para brindar el servicio MDE-PRI en el local del cliente, por ejemplo una central privada PABX.

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