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Asesorías

A través de las Agencias de Servicios de Electricidad y el Área de Facturación de Máxima Demanda se ofrece el Servicio de Asesorías sin costo alguno, a los clientes que requieran información sobre su consumo, en el cual se analiza:

• Consumo histórico de un máximo de 2 años: Cuando el cliente requiera y solicite los registros de consumo de un período determinado (máximo últimos 2 años).
• Depósito de Garantía y formas de pago.
• Asesoría tarifaria:
  • Recomendaciones para optar por una tarifa acorde con la necesidad y el tipo de actividad que desarrolla el cliente.
  • Explicación de los tipos de tarifas eléctricas existentes y cómo es la aplicación de las mismas.
  • Análisis del comportamiento del consumo, estudio que se hace de los consumos en energía (kWh) y en demanda (kW), para determinar si el cliente se puede ajustar a determinada tarifa.
  • Análisis de Curva de Carga: Es el servicio que se ofrece a los clientes que se encuentran dentro de la tarifa de Media Tensión o Tarifa 6 y que requieren de una representación gráfica del consumo.
  • Explicación al cliente de cómo puede analizar su factura eléctrica.

Para optar por éste servicio gratuito el cliente que desee el Servicio de Asesoría, debe solicitarla a la Agencia de Servicios más cercana o al Área de Máxima Demanda, indicando:

• Nombre del solicitante.
• Nombre o razón social de la empresa.
• Número de localización.
• Número de teléfono y fax donde se pueda ubicar al interesado.