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Suministro de Energía para Clientes Nuevos

Este servicio se ofrece a todos los pobladores de Costa Rica dentro del área de concesión del Grupo ICE-Electricidad (residencias, pequeños comercios e industrias), que requieren de un servicio eléctrico nuevo cuyo consumo sea inferior a 3000 kWh por mes. Para este servicio se solicita aportar la siguiente información:

• Cédula de identidad o fotocopia de la personería jurídica (con un máximo de 1 mes de emitida) si el servicio quedará a nombre de una empresa.
• Dirección donde desea el servicio, número de teléfono, dirección para el envío de las facturas eléctricas, apartado postal.
• Suministrar la lista de carga a conectar (cantidad de bombillos, equipos, motores y artefactos eléctricos en general). Para esto solicitar el formulario de Solicitud de Servicio Eléctrico.
• De aprobarse el servicio, el cliente deberá aportar un Depósito de Garantía, el cual debe cubrir al menos el monto de un mes de facturación y será incluido en la primera factura eléctrica emitida. Dicho depósito se calcula con base en la carga declarada por el cliente. Cada vez que se suspenda el servicio por falta de pago, el sistema hace automáticamente un ajuste del depósito con base en los montos facturados de los últimos seis meses. El depósito de garantía le podrá ser devuelto al cliente, en el caso de que renuncie al servicio eléctrico y se encuentre al día en sus obligaciones con el servicio.
• Para suministro del servicio eléctrico a nuevas edificaciones, clasificadas dentro de esta categoría, se deberá presentar sin excepción, la “Solicitud de Conexión de Servicio”, la cual es emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica y certificada por el profesional responsable de la obra.
• Para gozar de este servicio, el cliente no debe tener ninguna deuda por servicios eléctricos con el Grupo ICE.
• Se deberá cumplir con los “Requisitos Técnicos de Instalación de Servicio” según lo establece la norma Técnica AR-DTAGO “Instalación y equipamiento de Acometidas Eléctricas” de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos, publicada en el Diario Oficial La Gaceta No.5 del 8 de enero del 2002, los cuales se entregarán al cliente al momento de efectuar la solicitud.
• Para el caso de la CNFL, el número de teléfono al que Usted debe comunicarse es al 800-energía (800-3637442), este número telefónico es totalmente gratuito, o bien al correo electrónico 800energia@cnfl.go.cr

Una vez solicitado el nuevo servicio y presentados todos los requisitos, el ICE dispone de un plazo máximo de 10 días para efectuar la instalación o comunicar al cliente la resolución a su solicitud.