Tramite

Solicitud de estudios por alto consumo

Cabe destacar que si se presenta y evidencia una anomalía en cualquiera de los pasos anteriores atribuida al Grupo ICE, el cliente gozará de la correspondiente retribución.

Para este trámite deberá presentar:

1. Cédula de identidad en caso de persona física, o personería jurídica (con un máximo de 1 mes1 de emitida) si el servicio está a nombre de una empresa.
2. Última factura eléctrica cancelada.
3. No registrar deudas pendientes de cancelación por servicios eléctricos con el Grupo ICE.
4. Para el caso de la CNFL, el número de teléfono al que debe de comunicarse es al 800-energía (800-3637442), este número telefónico es totalmente gratuito, o bien al correo electrónico 800energia@cnfl.go.cr

El Grupo ICE hará los estudios necesarios para determinar la validez del reclamo y notificará al cliente lo antes posible.