Tramite

Distribución de factura por Servicios Eléctricos

El Grupo ICE ofrece las siguientes alternativas para el envío de la factura eléctrica a sus clientes:

a) Envío a domicilio: Servicio que consiste en la entrega de la factura a clientes en forma personalizada en el lugar que se ofrece el servicio eléctrico ó al lugar donde lo solicite el cliente. Dicho servicio generalmente se ofrece a los clientes que se encuentran en cabeceras de provincias ó cantones en donde el Grupo ICE ofrece sus servicios.

b) Distribución a través de recaudadores autorizados: Servicio que utiliza el Grupo ICE para distribuir las facturas, las cuales quedan en custodia de los recaudadores cercanos al lugar donde se ofrece el servicio.

c) Envío al apartado postal: Servicio que pueden utilizar nuestros clientes para recibir su factura eléctrica.

d) Envío del detalle (monto) de la factura eléctrica vía correo electrónico si el cliente cuenta con una dirección electrónica:

• Usted puede solicitar esté servicio a icelec@ice.go.cr detallando el No. De localización, No.Medidor, No.Cliente y un telefóno donde localizarlo.
  
• Para grande y mediana empresa puede solicitar este servicio a maxdem@ice.go.cr detallando el No. de localización, No. de medidor, Número de cliente y un número de teléfono donde localizarlo. Los clientes pueden llamar a los teléfonos 2220-8116/ 2220-8117 y darnos su dirección electrónica.

e) Para el caso de la CNFL, el número de teléfono al que debe de comunicarse es al 800-energía (800-3637442), este número telefónico es totalmente gratuito, o bien al correo electrónico 800energia@cnfl.go.cr