Tramite

Solicitud de Estudios por Alto Consumo

Cuando el cliente considere que el consumo de energía eléctrica y/o monto facturado es superior a lo que normalmente consume o paga, podrá solicitar el respectivo estudio por “alto consumo”, antes de la fecha de vencimiento de la factura, el cual consta de los siguiente pasos:

1. Análisis de históricos de los consumos registrados y montos facturados.
2. Comprobación en sitio de la veracidad de las lecturas y correcto funcionamiento del medidor, en caso de que el cliente presentara inconformidad por la respuesta que se le diera, a partir del análisis anterior.
3. Utilización de equipos de medición especial en sitio para la comprobación exacta del medidor y marcación horaria del consumo de energía eléctrica. Esto en caso de que el cliente no estuviera satisfecho aún con la resolución suministrada y habiéndose efectuado ya los pasos a y b anteriormente citados.
4. Apelación ante la Autoridad Reguladora de Los Servicios Públicos ARESEP, dado la insatisfacción del cliente por el proceso de respuesta a su solicitud de estudio por alto consumo.