Servicio al Cliente

Servicio 126 de Atención de Averías

Usted puede llamar al número telefónico #126 de marcación gratuita y atención las 24 horas, para reportar cualquier perturbación o interrupción que esté sufriendo con el suministro de energía eléctrica.

Usted debe llamar desde el lugar de la avería, ya que este número está direccionado hacia el Centro Local de Operación de la Red (CLOR) más cercano, motivo por el cual no se debe llamar desde un teléfono celular.

Usted debe verificar antes de llamar y reportar una avería, que no se trata de un daño interno en sus instalaciones particulares.

Se solicita que usted aporte la siguiente información:

a. Descripción de los sucesos por los cuales atribuye la deficiencia del servicio eléctrico.
b. Localización (la cual aparece en el recibo eléctrico) exacta en donde se está manifestando dicha deficiencia. Puede hacer referencia también del número que se consigna en el poste más cercano al suceso.
c. Nombre, teléfono y dirección del cliente