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Servicio al Cliente
Servicio 800-Energía CNFL
¿Qué es el servicio 800-Energía?
Es un servicio automatizado
que le brinda múltiples facilidades para que
Usted pueda realizar sus trámites y consultas
en forma segura, ágil y eficiente, sin importar
su ubicación geográfica, hora y fecha
en la que desee acceder a la información.
Su misión es ofrecerle
un servicio de calidad mediante el uso apropiado de
los recursos humanos y tecnológicos con un crecimiento
constante en los índices de eficiencia, utilizando
la respuesta interactiva de voz durante las 24 horas
del día.
¿Cómo consultar en el 800-Energía?
Desde cualquier tipo
de teléfono Usted debe marcar el 800-363-7442
(800-ENERGIA), al ingresar al sistema automatizado obtendrá
varias opciones:
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Si marca el No. 1 podrá
consultar información general referente a
servicios nuevos, tarifas y detalle de los diferentes
códigos.
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Si marca el No. 2 podrá
conocer el estado de una solicitud tramitada en
cualquier sucursal.
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Si marca el No.3 obtendrá
información sobre facturas pendientes. Recuerde
ingresar con el número de medidor o de localización
que aparece en su factura para obtener la información
deseada.
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Para regresar al menú
principal marcar el No.8 y si ya terminó
la consulta marcar No. 9.
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Si prefiere ser atendido por
un ejecutivo u operador y no por el sistema automatizado
puede marcar el No. 0 y será transferido
en forma inmediata.
Este servicio le permite
a Usted una ágil solución a sus trámites.
Es una vía óptima e inmediata de contacto,
para presentar sus solicitudes y trámites por
vía telefónica.
Para cualquier consulta
contáctenos al número 800-363-7442 y un
sistema automatizado le evacuará las consultas
que usted tenga.
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