1) ¿Qué otros medios puedo utilizar para conocer el monto de mi facturación?

R/ Con solo marcar el 187, usted puede conocer el monto y fecha de vencimiento de su línea telefónica.

2) ¿Existe algún servicio mediante el cual queden almacenadas las llamadas cuando no puedo contestar dichas llamadas, ya sea por que no me encuentro o el teléfono está ocupado?

R/ Con el servicio ICEVOZ sus llamadas se desvían al casillero de su teléfono cuando está ocupado o no lo puedan atender.

Además está la facilidad llamada en espera, la cual le permite atender dos llamadas simultáneamente.

3) ¿Cuántas líneas necesito par obtener un servicio 800 Nacional?

R/ Debe tener como mínimo dos líneas telefónicas.

4) ¿Para cancelar mi recibo telefónico tengo que ir a una agencia de servicios obligatoriamente?

R/ Actualmente el ICE le ofrece varias alternativas para cancelar su recibo telefónico:

Servicio Auto cancelación

En las Agencias de Servicios de Telecomunicaciones del Área Metropolitana, Alajuela, Heredia, Cartago y la zona de San Carlos, el cliente puede cancelar con cheque los recibos telefónicos cuando el monto a pagar sea mayor a 25,000 colones.

Pago Automático de Recibos Telefónicos (PAR)

Con este práctico servicio, el cliente autoriza para que se le deduzca de su cuenta corriente o de ahorros, tarjeta de débito o crédito, en forma automática, el monto de su recibo telefónico el día de su vencimiento.

Pagos Fuera del ICE

Con el novedoso sistema de conectividad, el ICE le ofrece a los clientes cada día más lugares en todo el país donde puede consultar y cancelar el recibo telefónico, como si lo estuviera realizando en una Agencia de Servicios de Telecomunicaciones, sin necesidad de presentar el mismo. También puede cancelar recibos atrasados y suspendidos logrando la reconexión oportuna.

Agrupación de Recibos Telefónicos (A.R.T.)

Este sistema le permite agrupar varios recibos telefónicos pertenecientes a un mismo ciclo de facturación y de una misma persona física o jurídica. Adjunto al recibo telefónico se le especifica el detalle de cada uno de los recibos agrupados y su monto.

Consulte y pague por teléfono

Los clientes del Banco de Costa Rica y del Banco Nacional, podrán consultar o cancelar el recibo telefónico con sólo llamar a:
Bancatel del Banco de Costa Rica al 258 9191. Si desea realizar el pago por medio de Internet, debe accesar www.bancobcr.com
Servibanca del Banco Nacional al 212 2566. Si desea realizar el pago por medio de Internet, debe accesar www.bncr.fi.cr

5) ¿Cada vez que realice un trámite telefónico es necesario presentar y firmar documentos?

R/ Con la teleclave, usted no necesita presentar ni firmas, ni documentos, cada vez que realice sus trámites telefónicos.

6) ¿A qué número debo llamar para conocer lugares turísticos a nivel nacional?

R/ Con solo marcar 192, usted puede conocer diferentes lugares turísticos en el territorio nacional.

7) ¿Para realizar trámites a dónde me puedo dirigir?

R/ Se puede dirigir a las Agencias de Servicios de Telecomunicaciones a nivel nacional, o marcar el 115 (Area Metropolitana, Alajuela, Heredia, Cartago y zona de San Carlos).

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