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Radiográfica
Costarricense, S.A. (RACSA)
Problemas de Configuración
En nuestra página web tenemos a su disposición diversos Manuales de Configuración, los que localizará partiendo de la ventana Internet de RACSA, y ahí siguiendo la pestaña (superior izquierda) Soporte. Si tras seguir las indicaciones ahí señaladas continúan sus problemas de configuración, al final de dicha sección encontrará el ligamen directo con nuestros funcionarios de Apoyo Técnico.
Correos no deseados (SPAM)
Lamentablemente no existe, en el mundo, un procedimiento 100% eficaz contra los correos no solicitados ni deseados (SPAM). No obstante, en nuestra página web tenemos a su disposición diversos consejos para combatir el SPAM, los que encontrará en la sección Racsa Noticias (pestaña arriba a la derecha) bajo el título "Recomendaciones contra el SPAM". Si luego de aplicarlos siguen sus problemas, favor de comunicarse a la dirección correonodeseado@racsa.co.cr para iniciar otros procedimientos, como podría ser el cambio de su dirección electrónica.
Pornografía por Internet
La gran mayoría de los envíos de pornografía en el mundo se realiza a través de SPAM, es decir, correos no deseados ni solicitados. En el caso de Costa Rica, la mayoría de los envíos proceden del exterior, por medio de los envíos que a hacen empresas comercializadoras que han capturado o comprado las direcciones electrónicas a las que hacen los envíos. Existen otras empresas que se dedican a capturar -por diferentes procedimientos- millones de estas direcciones, y las venden a estas empresas comercializadoras vía Internet de productos y/o servicios.
En muchos casos la captura de las direcciones las hacen las empresas dedicadas a ello aprovechándose de las cadenas informativas (por ejemplo los mensajes re enviados muchas veces) o incluso cuando un usuario accede a una dirección o servicio no debidamente resguardado por la debida seguridad y confidencialidad.
Lamentablemente no existe, en el mundo, un procedimiento 100% eficaz contra los correos no solicitados ni deseados (SPAM). No obstante, en nuestra página web tenemos a su disposición diversos consejos para combatir tanto la pornografía vía SPAM como para filtrar el acceso a las páginas pornográficas o de mensajes que atenten contra moral y las buenas costumbres.
Concretamente contra los envíos pornográficos, se pueden bajar gratuitamente servicios de software que ayudan a bloquear estos envíos. Algunas direcciones desde donde puede lograr mayor información y bajar estos sistemas de seguridad son:
www.cyberpatrol.com /www.surfwatch.com / www.cybersitter.com / www.tucows.com/preview/301175.html
Para más información y servicios que le permitirán filtrar este tipo de mensajes, visite en nuestra página web el banner (titular) Evite la pornografía por Internet, y/o el botón Consejos de Navegación.
Si luego de aplicarlos siguen sus problemas, favor de comunicarse con nuestro Departamento de apoyo Técnico a la dirección apoyotecnico@racsa.co.cr
Cambio de clave
Para solucionar la situación con su clave de acceso, de acuerdo a su interés, usted
puede seguir tres caminos:
1- Acceder al servicio SACI que le ofrecemos en el primer botón arriba a la derecha de nuestra página web ( www.racsa.co.cr ) y una vez posicionado en la opción "Sistema de autogestión" seguir las indicaciones que se le señalan. (Para poder hacerlo debe tener presente la clave original que se le brindó al contratar nuestro servicio).
2- Si no pudo aplicar la opción anterior y usted es el dueño de la cuenta, puede llamar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente por el número 800-NAVEGAR (800-628-3427), y solicitar le hagan el cambio que desea. (Si se trata de un servicio a nombre de una empresa, le solicitarán enviar por fax una personería y la cédula jurídica).
3- Si por alguna razón no puede hacerlo de alguna de las maneras antes descritas,puede apersonarse con su cédula (si es personal) o los otros documentos (si es empresarial) a nuestras oficinas situadas en la Av. 1a. y la Calle 5a. para ser atendido en la Plataforma de Servicios, en la primera planta.
Virus
En nuestra página web usted encontrará diversa información sobre virus, con consejos incluso ligámenes (links) a diversas empresas privadas anti virus, muchas de las cuales ofrecen sus productos -de distintas características- incluso en forma gratuita por diferentes períodos de tiempo.
Esta información la puede acceder desde el banner (titular) Programas anti virus, y/o desde el botón (titular) Consejos de Navegación.
Virus falsos (HOAX).
Una de las prácticas constantes que se dan en el negocio de la Internet, es que empresas informáticas inicien el rumor falso de que determinado sistema, información, o procedimiento -de la competencia- es un virus; esto se conoce en el vocabulario cibernético como un HOAX.
Quienes impulsan esta falacia buscan así perjudicar los negocios de otras empresas de informática, generalmente sus competidores, sin importarles que adicionalmente están afectando posiblemente a millones de usuarios, lo que se da por el "efecto cascada" que generalmente provocan estos mensajes, puesto que muchas personas reenvían de buena fé el mensaje del supuesto virus, creyendo que van a favorecer a sus contactos en la red, cuando en verdad les perjudican, puesto que en mucho casos les llevan a borrar programas útiles.
Para evitar enviar mensajes falsos, les recomendamos visitar la dirección:
http://www.rompecadenas.com.ar en donde podrá encontrar más detalles al respecto.
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