Compañía Nacional de Fuerza y Luz (C.N.F.L)

1-¿Dónde pago mi recibo?

R/ La Compañía Nacional de Fuerza y Luz tiene aparte de sus sucursales varias empresas donde usted puede realizar el pago de su servicio eléctrico, estas empresas son:

-Banco Nacional de C.R.,
-Banco de C.R.
-Banco popular.
-Palì S.A.
-Servimàs.
-Banco de San José.
-Más x menos.
-Banco Crédito Agrícola de Cartago.
-Banco interfin.
-Bancrecen.
-I.C.E.
-Auto Mercado.
-Mutual la vivienda.
-Banca Promerica.
-Banco Banex.
-Banco Cathay.
-Farmacia Fishel.
-Servimas.
-Mas x Menos de cuesta de Moras
-Mega súper (San Ant Desamp, Desamp, San Juan de dios de Desamp).
- Banca promerica.
-Super de Todo.
-Yaohan S.A.
-Pasoca.
-Supermercado AM,PM.
-Super Caribe.
- Hipermas.
-Banco Uno.
-Crest S.T.-ATH
-Banco Cuscatlan.
-Financiera Belén.
-Scotiabank.
-Banco BCT.S.A.
-Banco Elca S.A.
-Gallinita Feliz.
-Super Uno del Este.
-Centro Comercial Sindy S.A.
-BancoCréditoAgrícola Cartago.
-Perimercados.

2 -¿Y si lo pago vencido?

R/ Un recibo vencido lo puede cancelar en cualquier agencia recaudadora, pero se recomienda que lo pague en: Banco Nacional, Banco de C.R., Banco Crédito Agrícola Cartago, Perimercados, Servimas, Mas x Menos ubicado en cuesta de Moras, Mega Súper (ubicados en San Antonio de Desamparados, Desamparados y San Juan de Dios de Desamparados) , Banca Promerica o en cualquier sucursal de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, el pago se recomienda realizarlo en los establecimientos anteriores dado que la comunicación entre estas empresas y la Compañía es en línea.

3-Agencias de cobro están en línea con la Compañía Nacional de Fuerza y Luz?

R/ Las agencias de cobro que se encuentran en línea con La C.N .F.L. son: Banco Nacional, Banco de C.R., Banco Crédito Agrícola Cartago, Perimercados, Servimas, Mas x Menos de cuesta de Moras, Mega Súper (ubicados en San Antonio de Desamparados, Desamparados y San Juan de Dios de Desamparados) , Banca Promerica o cualquier sucursal de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.

4-¿Que debo hacer para que me reconecten?

R/ Para que la Compañía Nacional de Fuerza y Luz reconecte un servicio después de cortado, se deben de pagar TODOS los recibos por los que se encuentre la corta, cancelar el monto por reconexión (este puede ser cargado a próxima facturación) y ajuste al depósito de garantía en el caso de que halla uno.

5-¿Cómo le cambio la dirección a mi recibo?

R/ Es tan fácil como llamar al 800 3637442 o enviarnos un correo a nuestra dirección electrónica: 800energia@cnfl.go.cr Recuerde que un recibo solo puede ser enviado a la dirección donde se encuentra el medidor o en su defecto enviarlo a algún apartado postal.

6-¿Que hago si no me llega el recibo?

R/ Si su recibo por alguna razón no le es entregado, puede cancelarlo presentando su número de localización, en alguna de nuestras sucursales o en el Banco Nacional, Banco de C.R. y ellos le entregaran un comprobante de pago.

7-¿Puedo recibir mi recibo por medio de una cuenta de correo electrónico?

R/ Si, la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, cuenta con este servicio gratuito para nuestros clientes.

8-¿Qué debo hacer para que mi recibo me llegue por correo electrónico?

R/ Es muy sencillo, lo que debe hacer es comunicarse a nuestra línea 800 3637442, y uno de nuestros ejecutivos le atenderá.

7- ¿Puedo solicitar el retiro del medidor?

R/ Si, el dueño del servicio puede solicitar el retiro del medidor, presentando su cédula y teniendo el servicio al día en sus cobros.

8-¿Se puede cambiar de lugar el medidor?

R/ Si, pero primero tiene que acondicionar el lugar en donde éste va a ser colocado (con la ayuda de un electricista calificado) y cancelar el monto del traslado (este puede ser cargado a próxima facturación) . Él tramite o puede ser realizado por teléfono (llamando al 800 energía) o en cualquier sucursal de la C.N .F.L.

9- ¿Cada cuanto se ajusta él deposito de garantía?

R/ Él depósito de garantía tiene que ser equivalente a un mes de consumo (aproximadamente) por este motivo se ajusta a los 6 meses de instalado el servicio y cada vez que se produzca una corta por falta de pago, con fundamento en el promedio mensual de los consumos reales en los 6 meses anteriores a la conexión del servicio.

10- ¿ La Compañía Nacional de Fuerza y Luz. hace cobros a domicilio?

R/ No , La Compañía no hace ningún cobro a domicilio, los recibos deben de ser cancelados en cualquiera de las agencias recaudadoras o en las sucursales que la CNFL ha creado para su disposición. En caso de que se presente alguna anomalía de estas, favor reportarla al 800 Energía (800 3637442) .

11-¿Cómo paso mi servicio de 120V a 240V?

R/ Lo primero que debe hacer es verificar que la instalación eléctrica este acondicionada para soportar la carga, para lo cual se le aconseja consultar a un electricista calificado, después comuníquese con nosotros ya sea llamando al 800 energía (800 3637442) , enviándonos un correo electrónico o presentándose en alguna de nuestras sucursales.

12-¿Puedo solicitar el traslado del medidor a otra dirección?

R/ No, en un caso como éste se debe solicitar la desconexión del servicio anterior y un servicio nuevo para la dirección a donde se va a trasladar.

13-¿Cómo tomar la lectura del medidor?

R/ Si el medidor es de relojes se toma la lectura de derecha a izquierda tomando el número menor según la posición de las agujas, por ejemplo si la aguja en uno de los relojes está entre el 7 y el 6, aunque esté más cerca del 7 se toma el 6 y así sucesivamente con cada reloj y si es ciclo métrico solamente se toma como indica la numeración.

13- ¿Cómo se calcula el consumo?

R/ La lectura que el medidor tenga actualmente según el resultado del primer punto, se le resta la lectura del mes anterior, dando como resultado el consumo en kWh mensual.

14-¿Dónde reportar lámparas de Alumbrado Público dañadas?

R/ Por medio del 800-energía o bien llamando a los números de Averías de Alumbrado Público que aparecen al dorso de los recibos.

15-¿Dónde reportar una avería de un transformador, cables reventados o algún daño en el sector o fuera de la propiedad que habita?

R/ Llamando al 126 de Averías.

16-¿Dónde reportar daños de artefactos eléctricos?

R/ Por medio del 800- energía, o personalmente en las sucursales u oficinas centrales de la Compañía.